Politique de Remboursement
Garantie de remboursement
Votre satisfaction est essentielle pour nous ! Nous comprenons que les choses ne se passent pas toujours comme prévu, et c'est tout à fait normal. Nous avons mis en place un processus de remboursement simple et équitable pour vous accompagner.
Conditions d'éligibilité
Pour être éligible à un remboursement, veuillez vous assurer de remplir les conditions suivantes :
- Demande effectuée dans les 7 jours suivant la date d'achat
- Utilisation des crédits inférieure à 50 % du montant acheté
Nous estimons que cela vous laisse suffisamment de temps pour essayer notre service tout en restant équitable pour tous.
Comment demander un remboursement
Demander un remboursement est très simple ! Il suffit de suivre ces étapes :
- Envoyez-nous un e-mail à [email protected]
- Expliquez-nous ce qui s'est passé — décrivez votre expérience et la raison de votre demande de remboursement
- Indiquez les détails de votre commande — votre numéro de commande ou l'e-mail utilisé lors de l'achat nous aidera à vous retrouver plus rapidement
C'est tout ! Notre équipe examinera votre demande et vous répondra sous 2 à 3 jours ouvrables.
Délai de traitement
Une fois votre remboursement confirmé, le montant sera renvoyé sur votre moyen de paiement initial sous une semaine. Veuillez noter qu'en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que la somme apparaisse sur votre compte.
Des questions ?
Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter :
E-mail : [email protected]
Mises à jour de la politique
Si nous apportons des modifications à cette politique de remboursement, nous l'annoncerons à l'avance sur notre site afin que vous soyez toujours informé.
Merci d'avoir choisi Img2.AI ! Nous apprécions sincèrement votre confiance et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible. 💜